Privacy Policy

Pri odoslaní objednávky alebo kontaktovaní podpory môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, telefón, e-mail) a údaje o doručení (adresa). V rámci technického fungovania webu sa môžu spracúvať aj základné technické údaje (napr. IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, približný čas prístupu) na zabezpečenie stability a ochrany pred zneužitím.

Nepoužívame údaje na tvorbu citlivých profilov a nevyžadujeme informácie, ktoré nie sú potrebné na vybavenie požiadavky. Prosíme, neposielajte nám citlivé údaje v správe, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre riešenie vašej otázky. V prípade, že nám takýto údaj zašlete, budeme ho spracúvať len v rozsahu potrebnom na odpoveď.

Údaje spracúvame najmä na vybavenie objednávky, potvrdenie požiadavky a zabezpečenie doručenia. Ďalej ich používame na komunikáciu so zákazníkmi, riešenie otázok, reklamácií a uplatnenia záruky vrátenia peňazí, ak je relevantná. V obmedzenom rozsahu môžu údaje slúžiť aj na ochranu našich oprávnených záujmov, napríklad pri prevencii podvodov a zabezpečení systému.

Ak nám udelíte súhlas (napr. s marketingovou komunikáciou), môžeme použiť e-mail alebo telefón aj na zasielanie informácií o produktoch značky Kardovia. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať jednoduchou požiadavkou cez kontaktné údaje uvedené nižšie. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Osobné údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy alebo vykonania krokov pred uzatvorením zmluvy (napr. spracovanie objednávky a doručenie). V niektorých prípadoch spracúvame údaje na základe zákonnej povinnosti, najmä pri účtovných a daňových požiadavkách. Technické spracúvanie údajov môže byť opreté aj o náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, vždy máte možnosť súhlas odmietnuť alebo odvolať. Pri odvolaní súhlasu sa pokúsime obmedziť spracúvanie len na nevyhnutné účely, ktoré nám vyplývajú zo zákona alebo zmluvy. O konkrétnom právnom základe vás vieme informovať pri každej požiadavke individuálne.

Údaje môžu byť sprístupnené iba overeným partnerom, ktorí sa podieľajú na vybavení objednávky a podpore prevádzky, napríklad dopravcom, poskytovateľom hostingu alebo nástrojom zákazníckej podpory. Vždy vyžadujeme, aby s údajmi nakladali v súlade s platnými právnymi predpismi a len v rozsahu potrebnom na vykonanie služby. Údaje nepredávame tretím stranám.

Ak používame externých spracovateľov, uzatvárame s nimi zmluvné záväzky o ochrane údajov. Pri platbách sa riadime podľa zvoleného spôsobu (napr. dobierka alebo kartové platby), pričom platobné údaje spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb. Ak vás presmerujeme na externú platobnú bránu, odporúčame prečítať si aj jej zásady ochrany súkromia.

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a podľa požiadaviek zákona (napr. účtovné doklady). Kontaktné údaje používané na komunikáciu uchovávame primerane k dobe vybavovania požiadaviek a následnej podpory. Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Na ochranu údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, vrátane obmedzenia prístupu, šifrovania prenosu a bezpečnostných kontrol. Aj napriek snahe nie je možné garantovať 100% bezpečnosť prenosu cez internet; odporúčame používať aktuálny prehliadač a chránené zariadenie. V prípade podozrenia na zneužitie nás bezodkladne kontaktujte.

Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, opravu nepresných údajov, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj namietať spracúvanie v určitých prípadoch. Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Môžete tiež požiadať o prenosnosť údajov, ak to povaha spracúvania umožňuje.

Svoje požiadavky nám môžete zaslať e-mailom alebo telefonicky. Pre ochranu vašich údajov môžeme pred vybavením požiadavky požiadať o primerané overenie identity. Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.